Nuestra Garantía Dental: Tu Tratamiento, Respaldado con Confianza
Un buen tratamiento dental no debería terminar cuando tu vuelo despega. En esta página te explicamos exactamente cómo respaldamos nuestros tratamientos, en un lenguaje claro y sencillo, para que puedas reservar con confianza.
En la clínica dental Shtern, los tratamientos cubiertos cuentan con términos de garantía claros y por escrito, no solo con una promesa hecha durante la consulta. A continuación, encontrarás qué está cubierto, durante cuánto tiempo y cómo seguimos en contacto contigo mucho después de que hayas regresado a casa.
Cobertura de un vistazo
| Tratamiento | Qué está cubierto | Duración |
|---|---|---|
| Implantes dentales | Reemplazo sin costo de la fijación del implante si falla bajo condiciones normales de uso | 1 año |
| Coronas de zirconia y E.max | Reparación o reemplazo sin costo si la corona falla o se fractura bajo condiciones normales de uso | 3 años |
| Puentes dentales | Reparación o reemplazo sin costo si el puente falla bajo condiciones normales de uso | 3 años |
| Carillas | Reemplazo sin costo si la carilla se despega o se fractura bajo condiciones normales de uso | 3 años |
| Ajustes de mordida después de tu restauración final | Incluidos para garantizar que tu mordida se sienta cómoda y equilibrada antes de regresar a casa | 10 días / visitas |
Qué incluye
Nuestra garantía está diseñada para darte claridad sobre tu cobertura y confianza en el cuidado que recibes.
Dependiendo de tu tratamiento y de los términos de garantía aplicables, la cobertura puede incluir:
- Reparación o reemplazo sin costo de un implante, corona, puente o carilla cubierta que falle bajo condiciones normales de uso dentro del periodo de garantía.
- Visitas de ajuste de mordida sin costo dentro de los 10 días posteriores a tu restauración final, para asegurarnos de que todo se sienta cómodo antes de tu vuelo de regreso.
- Un expediente de tratamiento por escrito que puedes compartir con tu dentista local, ayudando a mantener la continuidad de tu atención estés donde estés.
Pasos sencillos para mantener activa tu garantía
A diferencia de muchas clínicas dentales, nuestra garantía no está condicionada a que regreses a nuestra clínica en Cancún para realizarte revisiones anuales. Entendemos que muchos de nuestros pacientes viajan desde otros países y que regresar cada año no siempre es práctico.
Para mantener vigente tu cobertura de garantía, simplemente debes:
- Usar la guarda nocturna proporcionada o recomendada por nuestra clínica, cuando forme parte de tu plan de tratamiento.
- Seguir las instrucciones específicas de cuidado, higiene y cuidados posteriores indicadas para tu tratamiento.
- Seguir las recomendaciones específicas de tu tratamiento proporcionadas por tu médico para ayudar a proteger tu trabajo dental.
Nuestro objetivo es que tu garantía sea práctica y accesible, al mismo tiempo que garantizamos que tu tratamiento reciba el cuidado adecuado a lo largo del tiempo.
Estamos aquí para ti, incluso después de tu regreso a casa
Nuestro cuidado no termina cuando sales de Cancún. Queremos que te sientas acompañado, informado y conectado con tu equipo dental estés donde estés.
Siempre puedes contactarnos por WhatsApp ([enlace de WhatsApp]), por teléfono al +1-888-270-6466 (EE. UU. y Canadá) o al +52 998 321 4677 (México), o por correo electrónico a patients@drmarkshtern.com.
Si tienes alguna inquietud después de regresar a casa, te recomendamos comunicarte con nosotros. En muchos casos, las fotografías, radiografías, una consulta virtual sin costo con tu médico o la comunicación con tu dentista local pueden ayudarnos a comprender la situación y orientarte sobre el siguiente paso más adecuado.
Si visitas a un dentista cerca de tu domicilio, estaremos encantados de comunicarnos con su consultorio y revisar las radiografías, escaneos, fotografías o información clínica que nos proporcione. Esto nos permite continuar involucrados en tu atención incluso a distancia.
Cuando sea necesario realizar un tratamiento bajo nuestra garantía, este se llevará a cabo en la clínica dental Shtern en Cancún, donde nuestro equipo podrá evaluar personalmente tu caso y proporcionar la atención adecuada utilizando los mismos estándares, materiales y protocolos clínicos de tu tratamiento original. Los tratamientos realizados por otra clínica no son reembolsados ni están cubiertos por nuestra garantía.
Si se recomienda que regreses a Cancún, nuestro equipo te ayudará a hacer que el proceso sea lo más sencillo y económico posible. Contamos con un equipo dedicado que puede ayudarte a encontrar hoteles cercanos y opciones de transporte accesibles, evitando gastos innecesarios y manteniendo tu visita práctica y bien organizada.
Los gastos de viaje, alojamiento, transporte, alimentos y otros gastos personales relacionados con el viaje son responsabilidad del paciente. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte a encontrar opciones prácticas que reduzcan el costo total de tu estancia.
Nuestra prioridad siempre es encontrar la solución más adecuada para ti. En el caso poco frecuente de que un problema esté relacionado con un defecto de laboratorio o fabricación confirmado, nuestro equipo clínico y administrativo revisará cuidadosamente tu caso. Siempre que sea posible, nuestro objetivo será corregir, reparar, rehacer o reemplazar el trabajo dental afectado para que vuelvas a sentir confianza en tu tratamiento.
Los reembolsos monetarios generalmente no forman parte de nuestra política de garantía y solo se consideran en circunstancias muy excepcionales después de una revisión individual del caso.
Estés donde estés, sigues siendo nuestro paciente. Nuestro equipo permanece disponible para orientarte, responder tus preguntas y ayudarte a que cada etapa de tu atención sea lo más cómoda y sencilla posible.
Todo lo que podrías querer saber
Algunas respuestas sencillas a las preguntas que nuestros pacientes internacionales nos hacen con mayor frecuencia, incluso antes de tener que preguntar.
¿Qué está cubierto exactamente?
Todos los tratamientos realizados en la clínica dental Shtern incluyen cobertura de garantía, de acuerdo con los términos específicos y el periodo de cobertura aplicables a cada tipo de tratamiento.
¿Cuánto dura mi garantía?
Los periodos de garantía varían según el tratamiento. La duración aplicable a cada tratamiento se indica anteriormente y se confirma en la documentación de garantía que recibirás por escrito.
Si necesito atención después de regresar a casa, ¿se cubrirán los gastos de viaje?
La atención cubierta por la garantía se proporciona directamente en la clínica dental Shtern en Cancún, donde nuestro equipo puede evaluar y tratar personalmente tu caso. Los gastos de viaje, alojamiento y transporte no están incluidos en la garantía.
Si necesitas regresar, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar alojamiento cercano y opciones de transporte accesibles para que tu visita sea lo más práctica y económica posible.
¿Puede mi dentista en mi ciudad ayudarme con un ajuste menor?
Sí. Si se trata de un ajuste sencillo de mordida, tu dentista local puede ayudarte sin afectar tu garantía.
Para cualquier tratamiento más extenso, reparación, retiro, reemplazo o modificación de un trabajo dental realizado por la clínica dental Shtern, comunícate primero con nosotros. Si otra clínica realiza un tratamiento más importante sin nuestra orientación previa, la garantía del tratamiento afectado podría dejar de ser válida.
Siempre que sea posible, estaremos encantados de revisar la situación contigo y comunicarnos directamente con tu dentista local antes de realizar cualquier procedimiento.
¿Cuánto tiempo debo planear quedarme en Cancún después de mi restauración final?
Como guía general:
- Implantes individuales: 3–5 días
- Coronas y carillas: 4–10 días
- All-on-4 / All-on-6: 5–14 días
Cada plan de tratamiento es diferente. Confirmaremos el tiempo de estancia recomendado antes de tu viaje para que puedas planearlo con confianza.
¿Qué pasa si mi dentista local tiene una opinión diferente a la nuestra?
Diferentes dentistas pueden tener opiniones o enfoques ligeramente distintos. Si esto sucede, revisaremos la situación contigo, explicaremos nuestra perspectiva y te pediremos que nos envíes las radiografías, escaneos o fotografías relevantes.
También estaremos encantados de hablar directamente con tu dentista local cuando sea necesario y proporcionarle nuestra recomendación clínica.
¿Es posible recibir un reembolso?
Afortunadamente, los reembolsos rara vez son necesarios, ya que la mayoría de las inquietudes pueden resolverse mediante una evaluación, ajuste, reparación o reemplazo cuando corresponda.
Un reembolso solo podría considerarse en casos muy excepcionales que involucren un defecto de fabricación confirmado en un implante, corona u otro componente dental.
Hablemos antes de que reserves
No deberías tener que preguntarte qué sucederá después de salir de Cancún.
Solicita los detalles de tu garantía y cobertura antes de tu consulta. Con gusto te explicaremos qué está cubierto, cuánto tiempo dura y qué tipo de apoyo está disponible después de que regreses a casa, sin ningún compromiso.